Tham khảo

Quy định sử dụng tại 55win

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc các điều khoản này để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
55win Quy định sử dụng tại 55win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản đều được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch tài chính theo yêu cầu của quy trình nội bộ. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, bạn liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật nhiều lớp.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã dùng để nạp — bước này bảo vệ số dư của chính bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, thông báo xuất hiện ngay lúc đăng nhập. Bạn có thể xem lại lịch sử phiên bản hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải thích nội dung mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản, hoặc cần làm rõ quy trình xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, mọi ngày trong tuần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản, hoặc xác nhận thay đổi thông tin cá nhân.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 55win để được hỗ trợ điều khoản, hướng dẫn xác minh ví và các vấn đề liên quan đến tài khoản.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng 55win

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng thường hỏi trước và sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Có. Việc hoàn tất đăng ký và thực hiện giao dịch đầu tiên đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận điều khoản. Nên đọc kỹ trước khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi luôn thông báo trước khi điều khoản có hiệu lực. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua email đã đăng ký tài khoản.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản cùng toàn bộ số dư liên quan.

Được. Gửi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại không tạo ra ngoại lệ nào về quyền hay nghĩa vụ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản có hiệu lực.